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2020年10月1日 ~ 2020年10月31日

AIチャットボットが質問にお答えします ~試行運用中~

最終更新日:

 市民サービスの向上及び業務の効率化等を目的として、皆さんからのお問合せに24時間お答えできる「チャットボット」の導入を検討するため、チャットボット 佐伯市「AIスタッフ総合案内サービス」の試行運用を実施します。


【試行運用期間】 10月1日(木曜日)から10月31日(土曜日)


チャットボットとは?

 チャットボットとは、「チャット」と「ロボット」を組み合わせた言葉で、利用者の知りたい情報について、ボタンから選択するか、テキストで入力すると、AIを活用して自動で回答を表示するシステムをいいます。
 チャットボットを使用することにより、市政に関する疑問について、電話での相談に比べて気軽に質問をしたり、佐伯市ホームページに掲載している情報を短時間で取得することができます。


問合せできる分野

 今回の試行運用では、住民の窓口での手続きなどに範囲を限定しています。

(1)住民票、戸籍、印鑑登録等・・・住民票などの取得方法、住所変更の手続き、戸籍等

(2)ごみの分別・・・家庭ごみの分別方法等

(3)新型コロナウイルス感染症・・・保育所・児童クラブなどの施設利用、相談先案内、各種サービス等


 チャットボット 佐伯市「AIスタッフ総合案内サービス」を利用する別ウィンドウで開きます(外部リンク)



アンケートへの御協力をお願いします

 多くの皆様にチャットボットを使って様々な質問をしていただき、その感想などについてアンケートへのご協力をお願いします。チャットボットの導入に向けた検討のための資料とさせていただきます。


 チャットボットの試験運用に関するアンケートへ

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